账户与订阅
注册、订阅导入、多设备使用与账号维护。
注册需要邮箱地址吗?
不需要。注册时只需要设置用户名和密码,填完就能登录,没有邮箱验证环节,也不用等确认邮件。这样做的目的是把注册流程压到最短,同时减少收集到的个人信息。用户名与密码请自行妥善保存,建议注册后立刻存进密码管理器。
一个账号可以同时在几台设备上使用?
不限台数。同一份订阅可以在多台设备上同时在线,不需要为每台设备单独购买,也不会互相把对方挤下线。实际体验更多取决于本地网络和所选线路,而不是设备数量。
订阅链接会变吗?什么时候需要更新订阅?
订阅链接本身是固定的,不需要定期更换。需要更新的是客户端里的节点列表:本服务会持续增加和调整线路,当你在客户端里发现节点数量明显少于预期,或者某个地区新增了线路而你没看到时,在客户端里执行一次「更新订阅」就能拉到最新列表。
套餐变更(比如从 ¥9.9 档升到 ¥18 档)之后也建议手动更新一次,让客户端同步到新的配置。
换设备要重新购买吗?
不需要。订阅绑定的是账号,不是设备。在新设备上安装客户端、用同一个账号获取订阅并导入,就能继续使用,旧设备上的配置不会因此失效。如果旧设备不再使用,建议在客户端里断开连接并删除本地配置,避免配置留在不用的机器上。
订阅导入失败怎么办?
按顺序确认三件事:一是客户端是否为当前版本,旧版本可能不支持新的订阅格式;二是导入时是否完整复制了订阅链接,链接带参数,少一个字符都会失败;三是本地网络是否正常。
三样都确认过仍然失败,可以换一个网络环境重试,或通过用户面板的工单提交问题,附上客户端名称与报错提示。
连接与故障
连上了却打不开、App 不走代理、断线与报错排查。
客户端显示已连接,但网页打不开?
先区分是全部打不开还是个别网站打不开。全部打不开时,断开重连一次,再换一条同地区的其他线路;个别网站打不开,通常是分流规则把该域名走了直连,把模式切到全局再试一次——如果全局正常而规则模式不行,说明规则列表需要更新。
另外确认系统时间是否准确,时间偏差过大会导致加密握手失败,表现就是「连上了但什么都打不开」。
为什么某个 App 走不了代理?
常见原因是这个 App 用了系统之外的网络栈,或者自己做 DNS 解析,不经过客户端设置的代理端口。处理思路是把客户端切到全局模式,或者开启分应用代理(TUN),把该 App 明确加入代理列表。
部分应用会强制走 IPv6 或 QUIC,遇到这种情况可以在客户端里关闭 IPv6 直连、或禁用 QUIC,让流量回到受代理的通道上。各平台的开关位置不一样,可以先在教程页找到自己平台的导入与设置步骤。
连接会自己断掉怎么办?
移动端最常见的原因是系统省电策略把客户端冻结在后台,安卓上尤其明显。把客户端加入电池优化白名单、允许后台活动,断线概率会明显下降。
桌面端则常见于网络切换之后没有自动重连(从 Wi-Fi 切到有线,或者换了另一个 Wi-Fi),可以在客户端里打开自动重连与开机自启。如果同一条线路频繁断开,换一条线路再观察,能区分是本地问题还是线路问题。
客户端提示证书或握手错误怎么办?
先检查系统时间是否自动同步——时间偏差超过几分钟,加密握手就会失败,这是最常见的原因。其次确认客户端是最新版本。
如果只在某一条线路上报错,换一条线路即可确认是不是单条线路的问题;多条线路报同样的错,通常是本地网络做了拦截,换一个网络环境再试,并把完整报错信息通过工单反馈。
忘记密码怎么办?
注册时没有绑定邮箱地址,所以无法通过邮件自助找回。请通过用户面板的工单入口提交账号名与大致注册时间,由人工核对后协助重置。想避免这种情况,注册后立刻把用户名与密码存进密码管理器即可。
速度与线路
晚高峰选线、线路类型区别、测速与流媒体分区。
晚高峰卡顿怎么办?
晚高峰的瓶颈通常在跨境出口的拥塞,而不是你的本地带宽。优先换线路类型:IEPL 专线在高峰时段的稳定性明显好于普通中转;同一条线路人多时,换同地区的另一条线路也能立刻改善。
其次检查本地:暂停正在占用带宽的下载和云备份,确认路由器没有限速策略,无线尽量用 5GHz 频段。如果只需要某几个服务走代理,可以在客户端里只让这些流量走线路,其余直连,减少线路上的并发。
IEPL 专线、中转、直连怎么选?
IEPL 专线走独立通道,不与其他公网流量挤在一起,高峰时段最稳,适合视频会议和长时间在线;中转线路经过一次内部转发,成本更低,适合日常浏览和流媒体;直连线路从本地直接连到落地节点,路径最短,适合对延迟敏感的场景,但受公网波动影响更大。
选线顺序很简单:先按地区选离你更近的入口,再按用途选类型,不确定就从 IEPL 专线开始试。
为什么测速结果和实际体验不一样?
测速工具测的是到测速服务器的瞬时吞吐,和访问具体服务的体验不是一回事。网页和视频顺不顺,更取决于线路的稳定性与丢包率,而不是测速软件上的峰值数字。
而且测速本身也占带宽,一边测速一边播 4K 视频,两边都不准。判断线路好坏更实用的做法是:在固定时段连续用同一类服务十几分钟,看是否稳定。
某个流媒体平台的某个分区打不开?
流媒体平台按出口 IP 判定地区,并且会不定时更新判定规则。遇到分区打不开时,先换到该地区下的另一条线路,再重新打开 App 并清一次缓存;浏览器端建议用无痕窗口,避免旧的定位信息被复用。
如果某条线路长期打不开某个平台,可以通过工单反馈,线路会据此做调整。
用了代理之后访问国内网站变慢?
这是因为国内网站的流量也被送进了代理通道。把客户端的运行模式从全局切回规则模式,国内域名会走直连,通常立刻恢复正常。如果规则模式下仍然变慢,检查是否有自定义规则把国内域名误判为需要代理,或者手动把该域名加入直连列表。
计费与退款
套餐与流量包、升级折算、支付方式与退款流程。
月订阅和流量包有什么区别?怎么选?
月订阅是按月重置的流量,¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按开通日每月重置,适合每天都要用的稳定需求;流量包是用完为止、永久不过期的固定额度,¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,适合用量零散、或者只在出差和旅行这类短期场景里使用。
用量稳定选月订阅,用量不固定选流量包。
中途升级套餐,剩下的钱怎么算?
升级时按差价折算成剩余天数,不需要重新买一份。比如从 ¥9.9 档升到 ¥18 档,系统会按两款套餐的差价与你当前周期剩余的天数折算,补上差额后立即生效。升级完成后建议在客户端里手动更新一次订阅,让节点列表和新额度同步。
退款怎么申请?
本服务提供 30 天无理由退款。在用户面板的工单里提交退款申请,写明账号名与订单号即可,不需要说明理由。退款按原支付渠道退回,到账时间取决于支付渠道的处理速度。
支持哪些支付方式?
支付宝、微信、USDT。下单后在结算页选择支付方式,按页面提示完成付款即可。付款完成后订单状态会自动更新,套餐额度随即到账,不需要等待人工确认。
流量包用不完会过期吗?
不会。流量包是用完为止的固定额度,永久不过期,没有月度清零。一次买 300GB 分几个月用完也可以,剩余额度会一直保留在账号里。月订阅的流量按开通日每月重置,两者分开计算,可以同时存在。
订单支付了但套餐没到账?
先刷新用户面板的概览页——订单状态要等支付渠道回调后才会更新,通常只需要几十秒。如果超过十分钟仍未到账,把订单号通过工单发过来核查。
使用 USDT 支付时,请确认转账网络与结算页提示的网络一致,转错网络会导致到账延迟。